سياسة الاسترداد

1. طبيعة الخدمة

QRSA خدمة رقمية. تُدفع الباقات سنوياً مسبقاً، وتُفعّل سعة الروابط والمزايا المرتبطة بها فور نجاح الدفع لمدة 12 شهراً، دون تجديد تلقائي.

2. حق الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد كامل خلال (7) أيام من تاريخ شراء الباقة إذا لم تُستخدم بشكل جوهري، مثل إنشاء رابط أو استخدام مزاياها المدفوعة.

بعد بدء الاستخدام الجوهري قد يُرفض طلب الاسترداد أو يُحتسب وفق حالة الاستخدام الفعلية وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.

3. التجديد وتغيير الباقة

لا يوجد تجديد تلقائي. يمكن شراء سنة إضافية، أو تغيير الباقة؛ وعند التغيير خلال مدة فعّالة يُحتسب رصيد المدة غير المستخدمة ضمن المبلغ المستحق.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

مخالفة سياسة الاستخدام؛ الباقات المجانية؛ ومرور أكثر من (7) أيام مع استخدام جوهري للخدمة.

5. كيفية طلب الاسترداد

افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم (قسم «الدعم») واختر موضوع «الفوترة والحزم» موضّحاً سبب الطلب. ستصلك رسالة برقم التذكرة وحالتها، وسيتم الرد خلال (3) أيام عمل.

6. مدة المعالجة

تتم إعادة المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال (7–14) يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب مزوّد الدفع والبنك.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.